Condition générale de vente

Le site web inter-entreprises de Telaron est un commerce de gros en ligne ouvert uniquement aux détaillants et revendeurs immatriculés. Les inscriptions sans numéro de TVA valide ne seront pas acceptées. Ce site n’est pas ouvert aux particuliers pour les achats au détail.

Les clients de notre commerce de gros (détaillants et revendeurs) peuvent ouvrir un compte client en remplissant le formulaire situé sous la page « connexion ». Veuillez également télécharger un justificatif d’immatriculation à la TVA de votre société (attestation officielle d’assujetti à la TVA, ou le formulaire de votre dernière déclaration de TVA ou document similaire). Si vous ne parvenez pas à les télécharger en ligne, veuillez envoyer vos documents par e-mail à online@telaron.eu ou par fax au +32.2.792 7178.

Votre numéro de TVA sera vérifié avant validation. Les demandes avec de faux numéros de TVA seront refusées. Telaron se réserve le droit de bloquer l’entrée sur son site à tout client, à tout moment et sans aucune justification ou avis préalable. Les utilisateurs et les clients de la boutique en ligne ne peuvent revendiquer aucune perte ou compensation du fait de cette exclusion.

Tous les utilisateurs et les clients utilisant ce site web doivent détenir un numéro de TVA valide. Tout utilisateur ou client en possession d’un numéro de TVA non-valide ou faux  sera expulsé du système.

Conditions de commande :

 

Délai de livraison

Les commandes sont généralement emballées et expédiées dans un délai d’un jour ouvré après réception du paiement et sont expédiées par l’intermédiaire de l’entreprise logistique de votre choix en fin de la journée. Dans des circonstances normales, les délais de livraison varient de 2 à 3 jours ouvrés maximum pour une adresse en Belgique, et 4 à 5 jours pour le reste de l’Europe. Cependant, en cas de retards imprévus causés par la société de transport, la livraison peut atteindre jusqu’à 7 jours ouvrés. Les livraisons internationales dépendent de la distance et du choix de l’option de livraison. Veuillez prendre en compte les week-ends et les jours fériés officiels avant de passer vos commandes. Vous pouvez suivre votre expédition en ligne grâce au lien que vous recevrez dans l’e-mail de confirmation

 

Retards

Les retards de livraisons sont rares, mais peuvent parfois se produire de manière involontaire. Veuillez noter que Telaron décline toute responsabilité en cas de retard de livraison.

Expédition et traitement

Les frais de traitement sont fixes, tandis que les frais de transport varient en fonction de l’éloignement du lieu de livraison ainsi que du poids total des envois. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une seule commande pour vous éviter des frais de traitement et d’expédition supplémentaires. Nous ne pouvons pas regrouper deux commandes distinctes passées séparément. Des frais d’expédition individuels seront appliqués pour chaque commande séparée. Votre colis sera expédié à vos propres risques, mais un soin particulier est apporté aux colis contenant des produits fragiles.

Réclamation pour manquants

Lorsque vous recevez votre colis, veuillez vous assurer que vous êtes la première personne à ouvrir l’emballage lors de la livraison. Lorsque le livreur de la société de transport vous apporte le colis, veuillez le vérifier avec soin. Si vous voyez que l’emballage est abîmé ou semble avoir été ouvert, veuillez le montrer au transporteur et refusez la livraison. Vous pouvez également ouvrir le colis en présence du livreur et vérifier si des articles sont manquants par rapport à la facture. En cas de perte ou de détérioration d’un colis constaté lors de la réception de la marchandise, n’oubliez pas de nous en informer par écrit.

Produits indisponibles

La boutique en ligne de Telaron est mise à jour régulièrement. Cependant, certains articles peuvent avoir été arrêtés ou être ponctuellement en rupture de stock. Si vous avez commandé et déjà payé des articles indisponibles, votre règlement vous sera remboursé. Nous expédierons les autres articles de votre commande. Telaron décline toute responsabilité relative à l’indisponibilité des articles commandés sur ce site de e-commerce. Les clients et utilisateurs de la boutique en ligne ne peuvent revendiquer aucune perte ou compensation du fait de la non-livraison.

Garantie

Tous les articles électroniques sont garantis un an. Vous pouvez renvoyer les articles électroniques qui ne fonctionnent pas à notre entrepôt. Nous vérifierons les disfonctionnements de ces articles. Telaron garantit le remplacement des articles défectueux par des nouveaux, ou le remboursement des articles retournés sur votre compte bancaire ou carte de crédit si les défauts proviennent d’un vice de fabrication. Veuillez noter que les défauts causés par une mauvaise utilisation de la part du client ne seront pas remboursés. Les frais de retour sont à la charge du client. Nous ne fournissons aucune garantie pour les produits non-électroniques.

Mentions légales :

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En particulier, si un client ne passe aucune commande d’un montant total minimum de 300 Euros dans un délai de 3 mois, Telaron sprl. a le droit de retirer au client la possibilité d’utiliser ce site web.

Politique de confidentialité

Toute information client demeurera confidentielle. En transmettant leurs données, les utilisateurs acceptent de donner leurs renseignements personnels dans le seul but de réaliser des activités commerciales avec Telaron. Cependant, nous, Telaron, ne serions pas responsable de toute utilisation abusive de renseignements personnels indépendants de notre volonté et de nos engagements.